+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Hофф возврат мебели

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Hофф возврат мебели

Добрый вечер. Мной была приобретена стенка для гостинной в виде трех модулей телевизионная тумба, вертикальная и горизонтальная полки в магазина Hoff по адресу г. Москва, Каширское шоссе, д. После сборки было обнаружено, что стена, на которую планировалось повесить вертикальную и горизонтальную полки, недостаточно прочная и может не выдержать достаточно тяжелые модули. В установленные сроки, не позднее 14 дней со дня приобретения мебели, была зарегистрирована заявка на возврат гостинной под номером После достаточно продолжительного рассмотрения моего обращения Директор магазина Hoff на Домодедовская отказал в возврате мебели мотивирую это тем, что ему некуда девать данную стенку и достаточно проблематичной будет ее дальнейшая реализация.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Согласно статье Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Обмен и возврат товара

Добрый вечер. Мной была приобретена стенка для гостинной в виде трех модулей телевизионная тумба, вертикальная и горизонтальная полки в магазина Hoff по адресу г. Москва, Каширское шоссе, д. После сборки было обнаружено, что стена, на которую планировалось повесить вертикальную и горизонтальную полки, недостаточно прочная и может не выдержать достаточно тяжелые модули.

В установленные сроки, не позднее 14 дней со дня приобретения мебели, была зарегистрирована заявка на возврат гостинной под номером После достаточно продолжительного рассмотрения моего обращения Директор магазина Hoff на Домодедовская отказал в возврате мебели мотивирую это тем, что ему некуда девать данную стенку и достаточно проблематичной будет ее дальнейшая реализация.

Правильно ли поступает магазин, если все сроки оговоренные в ФЗ мной были соблюдены? Магазин, абсолютно прав в рассматриваемой ситуации, во-первых, Вы не заявили требования связанные с недостатками мебели — у Вас нет претензий к ее качеству. В свою очередь в отношении качественного товара возможен лишь его обмен, что прямо оговорено в ст. Вместе с тем, как указал коллега мебель относится к числу тех товаров которые не подлежат обмену даже в силу указанной статьи.

Постановление Правительства РФ от Павел, если магазин готов проявить свою добрую волю и пойти Вам на встречу — это его право. Однако в силу закона, делать он это не обязан. Поэтому в случае принятия окончательного решения отказав в удовлетворении Вашей претензии он будет прав. Доказать, то обстоятельство, что продан товар ненадлежащего качества, равно как то, что до потребителя не была доведена информация о недопустимости использования такого рода полках в условиях места жительства потребителя не представляется возможным.

Дело в том, что при приобретении товара, продавцу должны были сообщить сведения о допустимой нагрузке на стену и уже исходя из имеющихся данных продавец должен был бы подобрать мебель полки той массы, которые можно было бы безбоязнено вешать на стену не опасаясь за то, что не выдержит стена или крепление. Бремя доказывания предоставления сведений о предельно допустимой нагрузки возлагается на потребителя, равно как и то, что стена по месту его проживания отличается от общих требований к нагрузке на стену, согласно строительным требования — о чем в обязательном порядке должен был быть извещен продавец.

Лишь в этом случае можно говорить о том, что потребителю продан товар не отвечающий целям его использования, что в могло бы изменить ситуацию. В данном же случае все последующие действия, связанные с доказыванием вины продавца — лишь пустая трата времени. В таком случае все претензии предъявляются к застройщикам, а не продавцу и производителям мебели, которые не могли учесть особенность стены.

Да и Вы об этой особенности при покупке мебели, как следует из Вашего вопроса, продавца не предупреждали. Будет она на русском языке с указанием общей массы полок 40 кг.

Кирпичная стена в два кирпича выдерживает и большую массу, а в том случае, если стена выполнена из газобетона, то она не выдерживает и меньшей нагрузки. Но за данные особенности строительного материала продавец мебели не несет никакой ответственности. Вы можете требовать возврата денег за мебель, только если она окажется с браком или не качественная то есть соответствует стандартам ГОСТам по мебели.

Проведите экспертизу качества мебели, если будет установлено что качество не соответствует ГОСТУ Вам не только обязаны вернуть деньги но и возместить расходы на экспертизу. Да, отказ правомерен. Если мебель не имеет брака то вернуть ее обратно невозможно.

Ссылаться на то что не подошла не получится, 2 недели на возврат не имеют к вашему случаю никакого отношения, к сожалению. Рекомендую в суде ходатайствовать о проведении экспертизы, для определения прочности указанной полки. Если она меньше существующего стандарта, то можно говорить о некачественности товара — соответственно у вас появится право на возврат или обмен.

Александр, при сборке были закреплены дверцы с петлями. При однократном открывании дверцы саморезы, которые были в комплекте, вылетели из мест, указанных на стенке, как места для закрепления петель. В данном случае можно считать, что данная стенка настолько не прочна, что даже саморезы не выдерживают тугой механизм открывания дверей? Добрый вечер! А что из себя представляет стенка? Может попробуем рассмотреть ситуацию с точки зрения ст. И, кстати, вы можете изложить о чем писали в заявлении на возврат?

Писали ли о чрезмерном весе купленной стенки для ваших стен, и что вы изначально не могли себе представить сколько она весит, а вам об этом не сообщили, ну а вы разумеется задавали этот вопрос? В ответ мне пришло письмо о регистрации моей претензии, а также клиентский отдел писал о своих сожалениях и надеждах, что все разрешиться успешно.

При каждом разговоре я уточнял, что готов рассмотреть возможность выбора иной стенки в магазине Hoff, если мне какой-то вариант понравиться. Есть какие-либо документы от производителя на указанную мебель? Я не про надлежащее качество речь веду, а про неполную или недостоверную информацию о товаре.

Вам может данная информация ничего и не даст, а вот если она на иностранном языке, к примеру, очень даже даст. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Гражданское право Как вернуть мебель в магазин?

Консультация юриста онлайн. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Чернобавский Дмитрий.

Павел, здравствуйте! Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты. Петров Михаил. Павел Павел, добрый вечер. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Павел клиент, г. Добрый день! Павел Павел, если магазин готов проявить свою добрую волю и пойти Вам на встречу — это его право. Давыдов Денис Это ничего не даст. Павел Доказать, то обстоятельство, что продан товар ненадлежащего качества, равно как то, что до потребителя не была доведена информация о недопустимости использования такого рода полках в условиях места жительства потребителя не представляется возможным.

Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: правила и условия эффективного и безопасного использования товаров работ, услуг ; Дело в том, что при приобретении товара, продавцу должны были сообщить сведения о допустимой нагрузке на стену и уже исходя из имеющихся данных продавец должен был бы подобрать мебель полки той массы, которые можно было бы безбоязнено вешать на стену не опасаясь за то, что не выдержит стена или крепление. Намного проще найти компромисс и договориться об обмене, возможно и с доплатой.

Павел В таком случае все претензии предъявляются к застройщикам, а не продавцу и производителям мебели, которые не могли учесть особенность стены. Вам может данная информация ничего и не даст, а вот если она на иностранном языке, к примеру, очень даже даст Давыдов Денис Маловероятно. Предложит повесить полки на шпильки с залитием отверстия в стене эпоксидными смолами.

Мирасов Эдуард. Здравствуйте, Павел! Павел Проведите экспертизу качества мебели, если будет установлено что качество не соответствует ГОСТУ Вам не только обязаны вернуть деньги но и возместить расходы на экспертизу. Статья Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков , причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Романов Александр. Павел У Вас есть право обратиться в суд, однако ссылаться что мебель вам не подходит нельзя. У него нет обязанности по обмену в данном случае. Павел Да, но это может подтвердить только экспертиза. Давыдов Денис.

Все услуги юристов в г. Освобождение имущества от ареста. Оспаривание права на нежилое помещение. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли вернуть мебель назад в магазин? Как вернуть в магазин купленный товар, если он вызывает аллергическую реакцию у ребенка? Можно ли обменять или вернуть мебель, если не подошло по размерам? Как вернуть мебель. Можно ли вернуть в магазин кастрюлю надлежащего качества, если она мне не нравится?

Новое в журнале Правовед. Можно ли продать такую квартиру, и что для этого нужно? Досрочная пенсия после пенсионной реформы: какой нужен стаж? Требования для досрочного выхода на пенсию по новому закону: таблица года Кто получит новое детское пособие на детей до 3-х лет? Круг получателей расширен, сроки выплаты увеличены: открывайте карман шире. Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Как вернуть мебель в магазин?

Купили 4 предмета мебели 7. Пообещали очень быстро решить вопрос но ничего у них не получилось-на обмен всего брака ушло больше месяца. Назначили очередную сборку-в договоренное время никто не приехал и не позвонил, только мы обрывали им телефон на что нам говорили ждать и то что сотрудник Мартынов Евгений с нами свяжется в ближайшее время. Выяснилось, что он ушел на обучение не передав наше дело никому и мы просто стучали в стену, где никто ничего нам не мог ответить. Заявка на возврат.

Возможен ли возврат одеяла в магазин хофф

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Это возможно при условии, что этот товар не подошел покупателю, например, по габаритам, форме, окраске, модели, фасону, размеру или по комплектации. У потребителя есть 14 дней для того, чтобы он мог обменять непродовольственный товар надлежащего качества.

Обсуждаемое Hoff отказ в возврате денег и обмене товара Продавец озвучила срок доставки Проговорив что за 1час вам позвонят. Нам позвонили предупредили о доставке. Водители молодцы. Претензий нет! Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Соответственно, обращаться с требованием принятия назад купленной вещи нужно или в место покупки, или в торговую точку одного юридического лица.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Хотели приобрести модульную кухню в квартиру студию, после недавнего открытия в Санкт-Петербурге магазина Хофф, решили купить кухонную мебель именно в этом магазине. Очень быстро нам подобрали комплект модульной кухни по нашим размерам и пожеланиям цветовой гаммы, рассчитали сумму и распечатали проект.

Возврат товара в хофф сроки

Ужасная клиентская служба! Приобретен диван, привезли половину дивана правильную часть, а другую половину совершенно другого дивана. В день доставки обратились в магазин, составили претензию.

Согласно статье Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В этом случае вам нужно будет назвать специалисту магазина номер заказа.

Можно вернуть мебель в магазин хофф

Заказ оплатил онлайн, Мебель привезли 04 июня г. В процессе сборки понял, что одна позиция из заказа - полка настольная, мне не нужна. Полку не собирал, упаковку не вскрывал, лежит в том же виде в котором доставили. На что через несколько часов перезвонил сотрудник Воронов Никита и сообщил, что по правилам дистанционной торговли срок возврата - 7 дней, которые уже прошли. Мебель в этом списке отсутствует, делаю вывод, что по правилам магазина возврат возможен в течение 30 дней. Очередной раз ужасаюсь уровню сервиса во вроде больших и раскрученных магазинах. Пишут одно, а на деле совершенно другое, лишь бы продать, а далее права клиентов совершенно не волнуют. Никому не советую данный магазин.

Срок возврата товара в хофф

Как правильно мне оформить когда воспитатель заменяет учителя начальных классов и наоборот во время больничного, социального отпуска и т. Это делается приказ по совмещению. Либо это делается прием, а затем увольнение по совместительству. Какие документы нужно подготовить ОАО, чтобы из своего общежития сделать хостел.

И куда надо обращаться с. Обращаемся к Вам от всего отдела снабжения.

Гипермаркеты мебели и товаров для дома Hoff - отзыв как произвели возврат денежных средств за не сборку и не доставку мебели.

В интернете существует множество сайтов где дают бесплатные онлайн консультации, но все ответы сводятся к двум результатам:Проще говоря, юристы на таких сайтах отвечают не для того, чтобы действительно помочь человеку и дать развернутый ответ, а для того, чтобы на основе бесплатных консультаций найти себе клиента, который в итоге заплатит денег.

Приятно удивлен получив столь скорый ответ на свой вопрос. Это первый ответ на последние два года моих поисков он-лайн консультаций.

Если это не сделать сразу потом доказать ничего не получится. В скором времени куплю авто.

Если это Днепропетровск, то соответственно: адвокат Днепр или адвокат Днепропетровск. Ну или адвокат с иного региона. Дальше, нужно определиться какое у вас дело, и сформулировать под него ключевые слова для поиска, если нужен адвокат по семейным делам (расторжение брака, алименты, установление или опровержение отцовства, раздел имущества супругов) то вбивайте:.

Бесплатная круглосуточная юридическая консультация на нашем сайте задаст правильное направление дальнейшим действиям налогоплательщика, консультации по вопросам минимизации налоговой нагрузки на организацию или индивидуального предпринимателя, путем использования законодательно разрешенных приемов. Специалисты составят план налоговых платежей в соответствии с финансовым результатом деятельности организации.

Исходя из стоимости истребуемого имущества по правилам ст. В течение всего месяца Вас ожидают приятные скидки на наши услуги. Лучше использовать готовый бланк. Льготы распространяются на следующие типы поездок: На железнодорожном транспорте (речь идет о плацкартных вагонах пассажирских поездов).

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: МЕБЕЛЬ ИКЕА ПРОТИВ ХОФФ ЦЕНЫ ОКТЯБРЬ 2019 НОВИНКИ РАСПРОДАЖА HOFF МАГАЗИН ХОФ ДИВАНЫ НОВЫЙ ГОД 2020
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Татьяна

    Готов дискутировать по теме?

  2. breakunal

    Какие хорошие собеседники :)

  3. Любосмысл

    Полностью разделяю Ваше мнение. Мне кажется это отличная идея. Полностью с Вами соглашусь.

  4. Савелий

    На первом курсе учится труно первые несколько лет, потом будет легче! Любви все полости покорны! Волшебная палочка из русской сказки: махнешь три раза – и любое желание пропадает… Проститутка берёт деньги не за то, что спит с тобой , а за то, что не смотря на это она не треплет тебе нервы. Без труда не засунешь и туда ! Очковая змея – глист.

  5. Павел

    Я думаю, Вы найдёте верное решение.

  6. Гедеон

    На ваш запрос отвечаю - не проблема.