+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как магазин должен принять претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

профессиональная защита прав потребителей

Обращайтесь в Роспотребнадзор, можно отправить жалобу в электронном виде на официальном сайте, прикрепив сканы вышеперечисленных документов и попростите магазин о мотивированном отказе в письменном виде, который надо будет акже прикрепить к жалобе.

Вы имеете право подать требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в порядке ст. С момента получения требования продавец обязан удовлетворить Ваши условия в течение 10 дней. Если это условие нарушается, то Вы вправе подать на продавца в суд самостоятельно, или через обращение в общество защиты прав потребителей. В случае успешного исхода, можно взыскать в несколько раз больше, уплаченной суммы.

Все просто. Вы должны направить такую претензию продавцу почтой с уведомлением о доставке и описью вложения. Даже если продавец не будет получать письмо, он будет считаться уведомленным. Копия претензии должнв быть у Вас. Если он откажется возвращать деньги - обращайтесь в суд, в случае положительного исхода дела получите в раза больше уплаченной суммы. Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. Согласие на обработку персональных данных.

Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы.

Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Аноним. Добрый вечер! Я приобрела мобильный телефон год назад, у которого гарантийный срок 2 года.

Спустя год у меня вздулась батарея, а производитель снял с производства батарею на данную модель телефона. Акт о непоставке батареи имеется. Написала претензию к магазину, приложила необходимые документы копию акта, кассовый чек и гарантийный талон. В магазине отказались принять данную претензию. В связи с этим у меня возникли следующие вопросы: 1. Что делать, если магазин не принимает претензию?

В случае если он примет и откажет мне в возврате денег , куда обратиться? Защита прав потребителей Набережные Челны Пожаловаться модератору.

Анатолий Игорьевич Удачи Вам. Алексей Владимирович Здравствуйте, Вы имеете право подать требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в порядке ст. Сделать это можно: - либо лично путем вручения 2 копий требования, одну из которых Вы должны оставить себе с отметкой о вручении; - либо путем отправки заказного письма с уведомлением. Олег Эдуардович Добрый день. Задайте свой вопрос юристам.

Похожие вопросы. Расторжение договора в одностороннем порядке остекление балкона проблема с магазином Возврат денег за некачественный товар саженцы хвойных деревьев Еще вопросы. Полезные статьи. Право на неустойку за просрочку исполнения обязанности Страховщиком Порядок и правила возврата товара ненадлежащего качества в магазин Что делать если товар бракован.

Юридические консультации.

Правила подачи претензии

Обращайтесь в Роспотребнадзор, можно отправить жалобу в электронном виде на официальном сайте, прикрепив сканы вышеперечисленных документов и попростите магазин о мотивированном отказе в письменном виде, который надо будет акже прикрепить к жалобе. Вы имеете право подать требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в порядке ст. С момента получения требования продавец обязан удовлетворить Ваши условия в течение 10 дней. Если это условие нарушается, то Вы вправе подать на продавца в суд самостоятельно, или через обращение в общество защиты прав потребителей. В случае успешного исхода, можно взыскать в несколько раз больше, уплаченной суммы. Все просто.

В магазине не принимают претензию. Что делать?

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее:. Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. Можно также указать фамилию, имя, отчество директора.

Чтобы подать иск, нужно соблюсти претензионный порядок решения спора. Разберем, что делать, если продавец отказывается принимать претензию, как доказать соблюдение претензионного порядка. При выявлении нарушений прав, потребитель должен обратиться в адрес продавца для урегулирования конфликта. Основаниями для предъявления претензии могут выступать следующие причины:. Обязан ли продавец принять претензию? Что делать, если продавец не принимает претензию?

Потребитель, не обнаруживший надлежащий уровень качества у приобретённой продукции, далеко не всегда встречает понимание у представителей магазина, где был куплен товар: торговые работники зачастую отказываются принимать претензию клиента.

Зачем нужна претензия? Он состоит в том, что потребитель должен направить продавцу исполнителю претензию и попытаться уладить разногласия путем достижения определенных договоренностей до обращения в суд. Из этого можно сделать вывод, что ненаправление претензии продавцу исполнителю лишает потребителя права обратиться в суд. Однако, зачастую можно столкнуться с ситуацией, когда продавец исполнитель отказывается принять претензию или предлагает заполнить свой собственный бланк, имеющий типовую форму, не позволяющий описать все обстоятельства и приложить необходимые документы, не выдавая при этом копию претензии с отметкой о принятии.

Продавец отказывается принять претензию: защита по шагам

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс".

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, то Вам следует обратиться в магазин с претензией и заявить свои требования. Указывайте одно из требований.

Что делать, если магазин не принимает претензию?

Претензия составляется в двух экземплярах , один из которых под роспись на Вашем экземпляре вручается продавцу. Если продавец отказывается принимать претензию, ее следует отправить обыкновенной почтой с описью вложения и с уведомлением по всем адресам продавца иного лица, которому направляется претензия , которые Вам известны. Для чего такие предосторожности? Переписка с продавцом исполнителем по электронной почте возможна. Более того, она принимается судом в качестве доказательства.

Как вручить претензию?

Мы гарантируем, что после обращения уровень вашего правосознания возрастет, вы сможете защищать свои права самостоятельно, не бояться обращаться в специально уполномоченные государственные органы для решения проблемы. Чем раньше вы сделаете это, тем больше шансов быть оправданным и отпущенным.

Специалисты предоставят вам профессиональную консультацию в любое время дня или ночи по вопросам:Помните: как только возникла правовая ситуация, оперативно нужна консультация юриста. Это поможет избежать дальнейших роковых ошибок.

Вы должны направить такую претензию продавцу почтой с уведомлением о доставке и описью вложения. Даже если продавец не будет.

Бесплатные консультации юриста в иркутске Задать вопрос юристу онлайн: В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля г. Бесплатные консультации юриста в иркутске Бесплатные юридические консультации онлайн в Иркутске.

Получая юридическую консультацию, клиент может пригласить и рекомендовать опытного адвоката своим родственникам, друзьям, партнерам по бизнесу. Таким образом, приводя клиентов в юридическую фирму, кроме качественной консультации юриста, клиент получает дополнительные привилегии.

Существует мнение, что консультации юристов являются платными.

Они должны, увидев проблему, узнать у неё все необходимые сведения, принять все меры для решения, при необходимости обратиться к продавцу, в суд, или куда там ещё. Ей же достаточно только придти. На замечание, что её пожелания - это предмет юридических услуг, которые вначале следует обсудить и договориться об оплате - возмутилась, поскольку по её мнению, юридические услуги должны оказываться бесплатно, потому что юристам платят из бюджета.

Но при таком разделении ЕН на сферы деятельности необходимо внести коррективы во вторую группу в плане:Разрешать ставить в расходы услуги И проблем никаких нет ни для. Я ФОП,а когда это вот просто так понижали налоги и создавали условия для бизнеса без перелива в другие налоги.

Назрела необходимость в получении военного билета (требуют на работе). В период обучения в институте состоял на военном учете в г.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Казимира

    Какие нужные слова... супер, замечательная идея

  2. Кира

    Вы быстро придумали такой бесподобный ответ?

  3. Елизавета

    Что он может иметь в виду?

  4. Мариетта

    Интернет пишется с большой буквы внутри предложения, если что. И сотые не с точкой, а с запятой. Это по стандарту. А так неплохо все, просто вэри гуд!

  5. etsajulro

    Блог супер, побольше бы подобных!

  6. Ульян

    В этом что-то есть. Теперь стало всё ясно, большое спасибо за объяснение.