+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Пленум 51 о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Пленум 51 о защите прав потребителей

Практика взыскания коллекторами долгов с граждан несколько раз менялась. Еще несколько лет назад проблем у коллекторов, купивших у банков задолженность по кредитам физлиц, практически не было. В году ситуация поменялась. При этом в положении уточняется, что цессия в пользу небанковских организаций все-таки возможна, но при условии, что это согласовано сторонами и прямо предусмотрено договором между кредитной организацией и заемщиком или законом см. После этого начала формироваться практика по отказу коллекторам в исках о взыскании задолженности с физлиц.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Руководствуясь статьей Конституции Российской Федерации, статьями 9, 14 Федерального конституционного закона от 7 февраля года N 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации", в целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы, Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать судам следующие разъяснения:.

Постановление пленума 17 от 28.06.2012 с разъяснениями

Предыдущее было принято 18 лет назад. Остановлюсь лишь на тех моментах, которых не было в аналогичном Постановлении Пленума ВС от года, либо отличны от ранее данных толкований. Почему сие разъяснение революционно? А ведь это самый значимый объем страховых возмещений. Все это стало возможным, потому как для страховой компании выплатить возмещение сегодня или через год, по суду, разницы, в первую очередь финансовой, не было.

Поскольку именно применение потребительского законодательства для страховщика было стимулом решения споров без суда. Наглядный пример. Почувствуйте разницу. Очень важно разъяснение, данное словно для детей, в части применения потребительского законодательства к отношениям по предварительным договорам пункт 4 Постановления. Не скажу за всю Россию, но в Санкт-Петербурге и Ленинградской области последние года 4 эта проблема стояла остро. Проблема возникала при обращении граждан по таким договорам в суды, которые практически в унисон утверждали — сие правоотношения имеют предмет лишь один, заключение основного договора, а обязательств по передаче товаров, работ и услуг по ним не возникает, значит, нет потребительских отношений.

Успехи периодически были, но намного меньше, чем поражения. Неужто так много доверителей, недовольных подобными услугами обращаются в суды? Да не обидятся на меня Настоящие адвокаты с большой буквы, поистине усердно выполняющие подчас очень тяжелую работу. Дело в том, что когда адвокат оказывает услуги в той сфере, где только он их может оказывать уголовный процесс это одно дело.

Но когда он действует наравне с юридическими фирмами и частнопрактикующими юристами, оказывая услуги в остальных областях права — чем он ровнее всех остальных? Тут прямое нарушение Конституции. Не лишним будет добавить, что примерно раз в месяц к нам обращаются с жалобами на качество именно юридических услуг, при этом добрая половина — на адвокатов.

Это актуально в первую очередь для сферы коммунальных услуг и услуг по содержанию общедомового имущества. Не знаю чем продиктована необходимость столь подробного разъяснения о том, что потребительская сфера права охватывает и риэлторские услуги пункт 11 , но пусть лучше оно есть.

Это банальные агентские отношения, либо поручение. В любом случае в судебной практике не наблюдал сколь-нибудь стоящего объема ошибок в применении потребительского законодательства к данным отношениям. Чаще наблюдал не применение сего не со стороны суда, а со стороны представителей истцов, которые почему-то игнорируют столь благосклонное для их доверителей законодательство.

Банальный пример — наняли вы бригаду строителей дом загородный возвести, а по результату получили сарай.

Ранее единственный путь — в общем порядке в суд с минимальными финансовым санкциями для работников. Теперь — ровно все тоже, что я писал про страховщиков в самом начале, не говоря уже о бремени доказывания и других льготах для потребителя. Очень подробно освещен вопрос существенности недостатков пункт 13 Постановления. Это важно, поскольку Закон действительно содержит слишком абстрактные формулировки, что дает неограниченное усмотрение правоприменителям.

Несоразмерность расходов высшим судом соотнесена приближена к стоимости самого товара работы, услуги , либо к тем благам в финансовом выражении, которые мог получить или получил потребитель. Не очень я согласен с трактовкой недостатка, выявленного неоднократно. Тут же сделана еще одна ремарка, усложняющая жизнь потребителя — каждый такой недостаток должен делать невозможным использование товара работы, услуги … однако, закон говорит о несоответствии требованиям договора или нормативных актов как о факте.

Не столь критично, но вызывает резонный вопрос подмена закона Постановлением Пленума, нашедшая свои признаки в пункте Речь о том, что общественное объединение потребителей вправе обращаться в защиту интересов потребителя по его просьбе, при этом закон статья 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не закрепляет обязательность письменной формы такого обращения. Так и вижу судебную власть, решившую самостоятельно принимать для себя законы, мягко послав ветвь законодательную.

В пункте 24 Постановления , Верховный Суд вновь меняет свое зрение на нормы права. Дело в том, что 10 лет назад рассуждение строилось на том, что когда требование о компенсации морального вреда производно от имущественного, подсудность определяется по цене иска и может быть отнесена к мировым судьям, когда тот же моральный вред проистекает из нарушений неимущественных прав потребителя — общие правила и подсудность района.

Теперь же Пленум, не утруждая себя цивилистическими рассуждениями все потребительские споры, где заявлена компенсация морального вреда, отнес к подсудности районных судов. Я только за, ибо терпеть ненавижу общение с мировыми судьями. Договорная подсудность в потребительских спорах, с таким скрежетом побежденная Роспотребнадзором в системе арбитражных судов, в общих судах вновь стала не простой задачей пункты 22, 26 Постановления.

Дело в том, что по общему правилу, условие, ущемляющее права потребителя, считается ничтожным, следовательно признания судом не требует. Однако, Пленум не стал прямо указывать на то, что условие о договорной подсудности ничтожно, более того он косвенно дал понять, что такое условие надо оспаривать в суде с тем, чтобы считать его недействительным.

Не очень радостная картина получает. Тут либо сначала подавать в суд за оспариванием сего положения, тратить полгода и только потом судиться по существу. Другой вариант — подать иск по существу, а первым требованием заявить признание договорной подсудности недействительной.

Но и тут есть риск — а вдруг суд в первом требовании откажет, тогда он попадет в патовое положение, так как это он может решить только посредством оглашения резолютивной части решения, то есть без возможности возврата к ранним стадиям рассмотрения спора. Однако, если иск был подан в противорез договорной подсудности, то в случае описанном выше суд не сможет вынести решения по основным требованиям, так как как будет неполномочным рассматривать спор.

Что в таком случае делать я не представляю. Одно дело если это месяц, а ведь бывает и год. В таком случае я практикую подачу еще одного иска за взысканием неустойки за период с момента вынесения решения по день его исполнения. Начало практики данной было тяжелым и очень помогло именно разъяснение Верховного Суда. Сегодня этого нет. С другой стороны Пленум теоретически решил давно устоявшуюся проблему с еще одной неограниченностью судейского усмотрения — речь о праве суда уменьшить размер неустойки пункт Теперь прописано, что снижение суммы неустойки происходит только на основании заявления ответчика и только в исключительных случаях.

Остается только догадываться какие основания исключительности будут изобретать судьи, ведь кто взыщет 14 млн.

Отныне на высшем уровне и это заблуждение развеяно. Пункт 39 Постановления недвусмысленно говорит, что любая проблема использования аппарата, связанная со сбоями программного обеспечения, является недостатком товара со всеми вытекающими правами и обязанностями. И снова не удачно сформулирован способ дополнительной защиты потребителя в части тех случаев, когда выясняется, что требование о замене товара удовлетворить невозможно из-за отсутствия интересующего товара по причине прекращения его производства, например.

Речь о последнем абзаце пункта 40 , где указывается, что такие обстоятельства являются основанием для изменения способа исполнения решения суда о замене товара на скажем взыскание его стоимости только когда такие обстоятельства ВОЗНИКЛИ после вынесения решения суда. Живой пример из собственной практики. Было решение о замене автомобиля на аналогичный. Исполнительное производство прекращено на основании вышеизложенного, способ исполнения решения изменен, в пользу потребителя взыскана стоимость нового авто.

Но, рассматриваемые обстоятельства возникли почти за год до вынесения решения, гражданин об этом не знал, а ответчик — естественно знал. Если следовать актуальным разъяснениям, потребитель в подобной ситуации окажется с неисполнимым решением, а суд вынужден будет отказать в изменении способа исполнения решения, так как возникли-то критические обстоятельства ранее постановленного решения.

Ну и что с того, что потребитель не знал, мог бы и поинтересоваться — это не моя мысль, это дословная цитата одного судьи в подобном процессе на днях. Контраст продолжается. В пункте 45 Постановления наконец нашла свое подтверждение аксиома о том, что моральный вред подлежит компенсации лишь только по одному факту нарушения прав потребителя, доказывать нравственные страдания последнему не надо. Настоящая доктрина нашла свое выражение еще 10 лет назад в одном из определений Конституционного Суда Определение КС РФ от 16 октября г.

К сожалению, в данном случае революционность заключается в грубом вмешательстве Верховного Суда в законотворческую деятельность, а также в непостижимой подмене публично-правового характера санкции, частно-правовым. Дело в том, что штраф этот действительно вызывал много вопросов по своей природе, однако все они крутились в понимании, что санкция эта — административная.

Теперь получаем, во-первых, что один и тот же должник перед одним и тем же кредитором несет двойную штрафную ответственность, ибо правовые предпосылки и к наложению штрафа, и к взысканию неустоек по статьям 23, Во-вторых, рассматривая штраф как меру гражданско-правовой ответственности, находим ее только в параграфе 2 гл.

Следовательно, в разрез заложенной в норму о штрафе неотвратимости существенных финансовых потерь для ответчика, имеем право суда руководствоваться при взыскании штрафа статьей Гражданского кодекса Российской Федерации, проще говоря — снижать как заблагорассудится. Последнее значимое для практики уточнение — это то, что туроператор отвечает за качество турпродукта даже, если договор с потребителем заключал агент на правах действовать от своего имени пункт 48 Постановления.

Практически в каждом подобном споре туроператор апеллировал к статье Гражданского кодекса Российской Федерации и уверял, что отвечать должен турагент. Верховный Суд же разъяснил, что потребитель сам определяется к кому требования предъявлять, с той оговоркой, что агент отвечает только в пределах полученного за сделку вознаграждения. То есть в данном случае защищены интересы еще и агента, что видится правильным. С другой стороны, конечно, хотелось бы видеть больше правовой мотивировки, но в условиях отношения общих судов к цивилистике, осознаю, что это только бы усложнило понимание низших судов заложенного послания.

Да, ни мало столь же значимых проблем судебной практики не затронуто. Выражаясь метафорой, сие предприниматели пилят сук, на котором сидят, но в нарушение законов физики сидят на нем и здравствуют, даже когда собственно его отпилят. Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям.

Чтобы совершить покупку, вам надо авторизоваться или зарегистрироваться. Чтобы оставить комментарий на www. Please note that this is beta English version. Some pages may not be translated. If you experience difficulties, please contact our administrator: moderator igzakon. We will be happy to assist.

Пожалуйста, скопируйте нижеприведённую ссылку в вашу программу для чтения РСС-лент. Блоги Журналы Мероприятия Вакансии. Подписаться на: все блоги и обсуждения; все материалы с главной страницы; новые Блоги; новые Обсуждения; Новые видео;. Законодательство Экономика Общество Политика Судоустройство. Право и жизнь События и комментарии Обзор литературы Досуг юристов Юридический юмор Обзор диссертаций.

Отрасли права Административное право и процесс Арбитражный и гражданский процесс Гражданское право Конституционное право Международное право Налоговое и финансовое право Семейное и жилищное право Теория и история государства и права Трудовое право и право социального обеспечения Уголовное право и процесс, исполнение наказаний. Судебная практика Верховный суд РФ. Сфера практики: Права потребителей.

Прикреплённые файлы:. Подготовка и ведение дел в суде. Исполнение судебных решений 9—13 декабря г. Шварц М. Корпоративное право.

Постановление пленума вс рф 28 от 30.06.2017

Купить систему Заказать демоверсию. Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Руководствуясь статьей Конституции Российской Федерации, статьями 9 , 14 Федерального конституционного закона от 7 февраля года N 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации", в целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы, Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать судам следующие разъяснения:. Открыть полный текст документа.

Попытка не пытка: Коллектор хотел взыскать убытки за постановление Пленума ВС

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ пересмотрела итоги спора клиентки банка из Новосибирска и коллекторов, которые купили ее долг. История началась в Новосибирске с иска в районный суд клиентки банка Светланы Кузнецовой к коллекторскому агентству. Спустя какое-то время у Светланы начались личные проблемы, и она несколько раз задержала платежи.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Заседание Пленума Верховного Суда РФ 27 апреля 2017 года

Письмо Роспотребнадзора от Ассоциация Некоммерческое партнерство Национальный Жилищный Конгресс. Карта сайта Поиск. Наши новости Итоги круглого стола посвященного внедрению раздельного накопления твердых коммунальных отходов в регионах России. Онлайн семинар НП "ЖКХ Контроль" на тему: "Реформа в сфере обращения с отходами: основные аспекты" Каковы итоги реализации Стратегии развития ЖКХ , и какие планы включают в новую, как контролировать чистоту воды, что будет с тарифами на ЖКХ, и как экономить ресурсы. Как страховать капитальный ремонт? Как привлекать бизнес в работу с собственниками помещений?

Предыдущее было принято 18 лет назад. Остановлюсь лишь на тех моментах, которых не было в аналогичном Постановлении Пленума ВС от года, либо отличны от ранее данных толкований.

Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:.

The authors describe the novels interpreting consumer right protection legislation by the highest legal authority among the courts of law and make explanation for some provisions of the decree in question which lacked enough justification as to the proper interpretation and application of the Russian Federation law On Consumer Protection Rights. Ключевые слова: потребитель, услуга, товар, изготовитель, исполнитель, продавец, претензии, иски. К сожалению, часть.

Прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. Дата вступления в силу Обсудив материалы проведенного изучения судебной практики по делам, возникшим в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, Пленум Верховного Суда Российской Федерации отмечает, что при рассмотрении данной категории дел у судов возникли вопросы, связанные с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требующие разрешения. Учитывая это, а также в целях обеспечения наиболее эффективной и быстрой защиты прав потребителей при рассмотрении этих дел Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать следующие р.

Извещение участников судопроизводства посредством СМС-cообщения Нормативно-правовая база Порядок ознакомления с материалами дел Реквизиты для оплаты государственной пошлины Льготы на оплату государственной пошлины Образцы заявлений Размеры государственной пошлины Новости и события Порядок обжалования судебных актов Разъяснения, обобщения и обзоры судебной практики. N 7-П город Санкт-Петербург "по делу о проверке конституционности подпункта "п" пункта 2 Перечня видов заработной платы и иного дохода, из которых производится удержание алимен. Москва "О практике применения судами законодательства при разрешении споров, связанных с защитой прав и законных интересов ребенка при непосредственной угрозе его жизн. N П по делу о проверке конституционности части первой статьи Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина Е. Москва от "О практике рассмотрения судами ходатайств о производстве следственных действий, связанных с ограничением конституционных прав граждан статья УПК РФ ".

Как советуют специалисты, желательно не доверять свои проблемы и деньги тем "специалистам", которые Вам предлагают встретиться в кафе, на улице или в своем автомобиле. Чтобы воспользоваться услугами действительно грамотных автоадвокатов, пожалуйста попросите документы, разрешающие их деятельность или, хотя бы диплом о юридическом образовании.

При заключении договора внимательно изучите реквизиты. В них должны быть указаны: полное название организации, банковские реквизиты, адреса и контактные телефоны.

вещных прав». 8. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня г. No 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». No ЭС по делу No А/

Вы можете в любое время воспользоваться услугами опытного адвоката. Для этого достаточно зайти на наш сайт. В современном законодательстве существует очень много нюансов и деталей, в которых разобраться может только специалист.

Офис находиться в другом городе,что бы мне не ехать,передали мою трудовую книжку через сотрудника(подбор персонала)но сейчас прислали письмо,что бы я ехала 14 августа за трудовой. Нужно смотреть что у Вас написано в трудовом договоре.

Трудовую вам могут выслать и по почте. Для этого вы также можете написать письмо с уведомлением.

Войти Регистрация я принимаю условия пользовательского соглашения Зарегистрироваться Уже есть аккаунт. Я не думал что можно найти выход из моей ситуации, но затем один мой знакомый подсказал мен ваш сайт.

Да, конечно, даже если в договоре указано, что не должен возвращать - обращайтесь в суд, взыскивают. Пишу вопрос повторно, надеюсь, что ответите. В 2016 году мама переписала квартиру на брата, сделала дарственную и он квартиру оформил в собственность.

В 2017 году она умерла.

В Приложении содержится список неисправностей, при которых машину эксплуатировать запрещается. Список изменений На данный момент известно об 1-м будущем изменении Правил. Новые поправки изменят действующий п.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Митофан

    в топку

  2. inorlum

    Спасибо за статью. Восхищена как всегда

  3. Ананий

    В этом что-то есть. Благодарю за информацию.

  4. ebhydpogr

    Конечно. Это было и со мной.

  5. Ника

    вот это позитив) просто класс)

  6. Антонин

    Браво, эта фраза пришлась как раз кстати